سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا عبر نموذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، قد نجمع:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (اختياري)
• اسم المنشأة وطبيعة الطلب
• بيانات الاستخدام الأساسية من خلال ملفات الارتباط (راجع سياسة ملفات الارتباط)

الأساس القانوني للمعالجة: تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل إبرامه (المادة 4 من المرسوم 45/2021)، أو المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات.

مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات العملاء الفعليين لمدة 5 سنوات من تاريخ إنهاء آخر مشروع، وببيانات الاستفسارات التي لم تتحوّل إلى عقد لمدة 12 شهراً.

2. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وتحديد نطاق الخدمة المناسبة
• إعداد وتسليم الوثائق المتَّفَق عليها في إطار العقد
• إصدار الفواتير وإدارة الدفعات
• إرسال تحديثات تتعلق بالمشروع أو الخدمة خلال فترة التعاقد
• تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة الزيارة (بموافقتك)

لا نُشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نستعين بمزودي خدمات تقنية (استضافة، بريد إلكتروني) ملتزمين بحماية البيانات.

3. كيف نحمي بياناتك

• تشفير HTTPS لجميع صفحات الموقع
• تخزين البيانات على خوادم مُؤمَّنة داخل منطقة الخليج أو الاتحاد الأوروبي
• وصول محدود إلى البيانات بحسب الضرورة الوظيفية فقط
• في حال حدوث خرق، نُخطرك ونُبلِّغ الجهة المختصة خلال 72 ساعة من اكتشافه

4. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية اختيارية لفهم أنماط الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال سياسة ملفات الارتباط أو من إعدادات متصفحك.

5. حقوقك بموجب أحكام حماية البيانات

وفقاً للمرسوم الاتحادي 45/2021، يحق لك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب مسح بياناتك متى انتفت الحاجة إليها
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
• سحب الموافقة: في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. نرد خلال 30 يوماً.

إذا رأيت أن مطالبتك لم تُعالَج بالشكل المناسب، يحق لك التواصل مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ بوصفها الجهة الرقابية في الإمارات.

6. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. Glyphus غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، ونوصيك بمراجعة سياساتها بشكل منفصل.

7. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجَّهة للمنشآت والأفراد البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات القاصرين عمداً. إذا اكتشفنا خطأً من هذا النوع، نحذف البيانات فور علمنا بها.

8. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة دورياً. في حال إجراء تغييرات جوهرية، نُعلِمك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على الموقع. تاريخ "آخر تحديث" أعلاه يُشير إلى النسخة المعمول بها حالياً.