الشروط والأحكام

1. التعريفات

• الشركة: Glyphus، المسجَّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• الخدمة: أي من خدمات التوثيق التشغيلي، قوالب المراسلات الداخلية، أو تأهيل فرق المشتريات المعروضة على الموقع.
• المستخدم: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب الخدمة أو يستخدم الموقع.
• المخرج: الوثيقة أو مجموعة القوالب أو مواد الجلسة التعليمية التي تُسلِّمها الشركة.
• الاتفاقية: هذه الشروط مجتمعةً مع أي عقد مشروع موقَّع بين الطرفين.

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو إرسال نموذج التواصل أو توقيع عقد مشروع، تُقرّ بأنك بالغ 18 عاماً على الأقل وتمتلك الأهلية القانونية للتعاقد. إذا كنت تتصرف بالنيابة عن منشأة، فأنت تُؤكِّد تفويضك بالالتزام نيابةً عنها.

3. وصف الخدمات

تُقدِّم Glyphus:

• إعداد أدلة الإجراءات التشغيلية للاستخدام الداخلي
• تصميم مكتبات قوالب المراسلات الداخلية
• تقديم جلسات تأهيلية تعليمية لفرق المشتريات حول مصطلحات الوثائق التجارية

جميع الخدمات ذات طبيعة توثيقية وتعليمية. لا تُشكِّل أي مخرجات مشورةً قانونية ولا تمثيلاً أمام أي جهة قضائية أو تنظيمية.

4. مسؤوليات المستخدم

• تزويد الشركة بمعلومات دقيقة وكاملة عن الإجراءات أو القوالب المطلوبة
• الالتزام بالجداول الزمنية المُتَّفَق عليها للمراجعة والموافقة
• عدم استخدام المخرجات بطرق مخالفة للقانون أو تضليلية
• عدم إعادة بيع أو توزيع مخرجات الشركة دون موافقة كتابية مسبقة

5. الملكية الفكرية

تحتفظ Glyphus بحقوق الملكية الفكرية على الهياكل والنماذج والأدوات المنهجية المستخدمة في الإعداد. عند اكتمال السداد، تحصل المنشأة على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المخرجات داخلياً.

المحتوى الخاص بالمنشأة (إجراءاتها وبيانات عملياتها) يبقى ملكيةً للمنشأة.

6. شروط الدفع

• الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق
• يُدفَع 50% من قيمة المشروع عند التوقيع، والباقي عند التسليم
• جلسات التأهيل تُدفَع كاملةً قبل انعقاد الجلسة
• نقبل التحويل البنكي وبطاقات الدفع الرئيسية

سياسة الاسترداد: في حال إلغاء المشروع قبل تسليم المسودة الأولى، يُسترَد 30% من الدفعة المقدَّمة. بعد تسليم المسودة الأولى، لا يُجرى أي استرداد.

7. شروط تسليم الخدمة

• يُحدَّد نطاق كل مشروع في وثيقة نطاق مُوقَّعة قبل البدء
• تشمل الخدمة جولتَي تعديل؛ أي طلبات إضافية تخضع لتسعير منفصل
• تأخير المستخدم في الرد لأكثر من 5 أيام عمل قد يُمدِّد الجدول الزمني المُتَّفَق عليه
• التسليم يتم عبر البريد الإلكتروني بصيغ PDF أو DOCX أو كلتيهما

8. إخلاء المسؤولية

مخرجات Glyphus وثائق تشغيلية وتعليمية بحتة. لا تُشكِّل مشورةً قانونية ولا توصيةً بشأن أي قرار قانوني أو تجاري. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من ملاءمة الوثائق لاحتياجاته مع مستشاريه المؤهَّلين حيثما اقتضى الأمر.

تُقدَّم الخدمات "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن نتائج تشغيلية محددة.

9. تحديد المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية Glyphus في أي حال مجموع المبالغ المدفوعة من المستخدم مقابل الخدمة محل النزاع. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو عرضية أو عقابية. لا تنطبق المحدودية في حالات الإهمال الجسيم أو التدليس المتعمد.

10. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض Glyphus وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن: استخدام المخرجات بشكل مخالف لهذه الشروط، أو تقديم معلومات غير دقيقة خلال المشروع، أو انتهاك حقوق أطراف ثالثة.

11. الإنهاء

يحق لأي طرف إنهاء التعاقد بإشعار كتابي. عند الإنهاء، تبقى الشروط المتعلقة بالملكية الفكرية والسرية وتحديد المسؤولية نافذةً. تُحتسَب المستحقات عن العمل المُنجَز حتى تاريخ الإنهاء.

12. تسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودّية خلال 30 يوماً. إذا لم تُحسَم المسألة، تُحال إلى مركز دبي للتحكيم الدولي وفق لوائحه المعمول بها.

محاكم دبي ذات اختصاص قضائي لأي نزاع لا يخضع للتحكيم.

13. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكِّل هذه الشروط مع عقد المشروع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• قابلية التجزئة: إذا بطل بند، تبقى بقية الشروط سارية.
• التنازل: عدم ممارسة حق لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• التنازل عن الحقوق: لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه دون موافقة كتابية.

14. تعديلات الشروط

تحتفظ Glyphus بحق تعديل هذه الشروط. يُعلَن عن التغييرات الجوهرية بإشعار مسبق لا يقل عن 14 يوماً عبر البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديلات يُعدّ قبولاً لها.